Отзывы компании ООО ЖБИ-Комплект, Екатеринбург
Уровень сервиса
16
Всего отзывов
75%
положительных
12– положительно
0– нейтрально
4– негативно
Отзывы покупателей по критериям
Актуальность цены
Наличие
Качество
Доставка
Скорость ответа
На портале 12 лет 4 месяца
Оцените качество обслуживания по отзывам других покупателей или добавьте ваш собственный отзыв!
Добавить отзыв
Работали и работаем с ЖБИ Комплект. Они в регионе лучшие. Так что даже проблем с выбором не было. Ничуть не жалею, что работать начали с ними. Почти 5 лет - и никаких проблем! Директор ЖБИ Комплект Илья Гаряев - человек слова. Были у нас проблемы с оплатой - подождал. Без конфликтов мы все урегулировали.Все поставки выполнил. Так что когда немного была у него задержка по срокам - мы скандалов не устраивали. Лично поговорили, он все объяснил. Это такая сфера. Здесь все бывает-проволочки и тд. К нам с пониманием, и мы с пониманием к таким вещам. Гаряев Илья - человек надежный и за дело свое горой. За это уважаю! ЖБИ Комплект - успехов и процветания!
С ребятами работаем давно (менеджеры молодые, работают быстро). По срокам никогда не подводили, помогают достать редкие виды ЖБИ. Цены не сказать что самые низкие, но зато все условия соблюдаются. В спорных ситуациях директор всегда занимал позицию «клиент всегда прав» (это просто очень большая редкость). Еще из удивительного – они работают все семь дней в неделю и дозвониться можно всегда.
Компании ЖБИ Комплект, которая является в Екатеринбурге – фирмой первого эшелона в своей области. Да, не побоюсь таких громких эпитетов в отзыве о ЖБИ Комплект, потому что компания реально тащит и контролирует всю сферу ЖБИ. Такая конкурентная борьба ведется только из-за того, что ЖбИ Комплект нереально подняли планку. Я так или иначе знаю или работал со всеми ЖБИ компаниями Екатеринбурга, поэтому представляю себе всю ситуацию очень хорошо.
Компания, которая действительно производит изделия высокого качества и всегда контролирует доставку, головная боль ложиться на них, что облегчило работу снабжению. Работаем с менеджером Александром, на протяжении 2 лет, никаких обманов или недочетов, желаю ребятам развиваться дальше и успехов. Бывшие работники, желаю Вам вынести ошибки допущенные на работе, и не жаловаться на жизнь,а продолжать самоусовершенствоваться. Оценка 5 работать с ними приятно, объемы берем большие, поэтому смело можете пробовать у них работать.
ания, которая действительно производит изделия высокого качества и всегда контролирует доставку, головная боль ложиться на них, что облегчило работу снабжению. Работаем с менеджером Александром, на протяжении 2 лет, никаких обманов или недочетов, желаю ребятам развиваться дальше и успехов. Бывшие работники, желаю Вам вынести ошибки допущенные на работе, и не жаловаться на жизнь,а продолжать самоусовершенствоваться. Оценка 5 работать с ними приятно, объемы берем большие, поэтому смело можете пробовать у них работать.
Работали и работаем с ЖБИ Комплект. Они в регионе лучшие. Так что даже проблем с выбором не было. Ничуть не жалею, что работать начали с ними. Почти 5 лет - и никаких проблем! Директор ЖБИ Комплект Илья Гаряев - человек слова. Были у нас проблемы с оплатой - подождал. Без конфликтов мы все урегулировали.Все поставки выполнил. Так что когда немного была у него задержка по срокам - мы скандалов не устраивали. Лично поговорили, он все объяснил. Это такая сфера. Здесь все бывает-проволочки и тд. К нам с пониманием, и мы с пониманием к таким вещам. Гаряев Илья - человек надежный и за дело свое горой. За это уважаю! ЖБИ Комплект - успехов и процветания!
Интуитивно все мы понимаем, что поддержание жизнедеятельности и адаптивности большой организации не ограничивается разработкой стратегии, внутренних политик, составлением бюджетов, планов и схем. Однако уж очень часто мы действуем так, словно нам это неизвестно. Если мы хотим добиться перемен, мы начинаем экспериментировать с новыми стратегиями или меняем структуру организации. А может, пришла пора менять привычный образ действий?
Озабоченность проблемой эффективности управления вообще и проблемой соотношения стратегии, структуры и эффективности управления в частности привела к тому, что в начале 1977 года авторы настоящей книги собрали две внутренние группы в консалтинговой компании McKinsey & Company. Задачей одной из них было рассмотрение наших соображений по поводу стратегии. Другая группа должна была заняться принципами эффективности организации. Это была, если хотите, корпоративная версия прикладного исследования. Мы (авторы) стали руководителями проекта по изучению эффективности организации.
Первым нашим шагом, естественно, стало интервьюирование тех руководителей, которые были известны своим мастерством, опытом и мудростью в вопросах создания организации. Мы обнаружили, что эти люди разделяли наше неприятие стереотипного подхода. Всех их стесняли рамки шаблонных структурных решений, и особенно это касалось последнего повального увлечения — сложной матричной модели. Тем не менее, они скептически отнеслись к идее использования каких-либо известных методов, считая, что этим методам не под силу справиться с задачей восстановления и переориентации "зубров" бизнеса — компаний с миллиардными бюджетами.
Самые полезные идеи приходили к нам фактически из самых неожиданных источников. Еще в 1962 году исследователь истории бизнеса Альфред Чандлер написал книгу Strategy and Structure ("Стратегия и структура"), в которой высказал весьма важную мысль о том, что структура определяется стратегией {1}. В 1977 году, когда мы начали работу над проектом, общее мнение было таково, что максима Чандлера претендовала на статус всеобщего закона. Сформулируйте стратегический план, и адекватная организационная структура возникнет сама собой - легко, красиво, просто. Мысль Чандлера несомненно была важной, однако тогда было время диверсификации, и смысл наблюдения Чандлера заключался в том, что стратегия широкой диверсификации требует децентрализованной структуры. Форма обусловлена функцией. В период после второй мировой войны, почти вплоть до 1970 года, применение максимы Чандлера было достаточным основанием для того, чтобы катализировать (или поддержать) переворот в практике менеджмента, причем переворот нужной направленности.
Однако по мере того, как мы углублялись в исследование нашего предмета, мы обнаружили, что стратегия, по-видимому, редко обусловливает уникальные структурные решения. Более того, ключевыми проблемами стратегии были чаще всего проблемы ее реализации и непрерывной адаптации: как выполнить намеченное, как сохранить гибкость. И это в большой мере подразумевало выход за рамки стратегии и обращение к вопросам организации — структуре, людям и т. п. Таким образом, проблема эффективности управления грозила превратиться в замкнутый круг. Нельзя было не признать недостаточность частных усовершенствований при устаревшем образе мышления. Особенно отчетливо это проявилось в 1980-х, когда американские управленцы, припертые к стенке очевидными проблемами стагнации, стали поспешно вводить принципы японского менеджмента, игнорируя пропасть между японской и американской культурами — еще более широкую, чем просторы Тихого океана, разделяющего две эти страны.
Нашим следующим шагом было обращение за помощью к ученым. Мы посетили десяток школ бизнеса в Соединенных Штатах и в Европе (в Японии ничего подобного не существует). Как оказалось, ученые испытывали трудности того же рода, поэтому можно сказать, что мы очень удачно выбрали время. Теория управления находится в состоянии обновления — она утратила логическую упорядоченность, но движется к новой парадигме; некоторые — немногие — ученые продолжают писать о структуре, в частности о последнем, самом модном ее варианте — матричной форме. Однако страсти кипят преимущественно вокруг другой концепции. Она вытекает из весьма необычной идеи об ограниченной способности ответственных лиц перерабатывать информацию и принимать такие решения, которые мы привычно называем "рациональными", и еще более низкой вероятности того, что большие организации автоматически воплотят в жизнь сложные стратегические планы рационалистов.
Идеи, которыми пользуются современные исследователи, не новы. Они были высказаны в конце 1930-х годов гарвардскими учеными Элтоном Мейо и Честером Барнардом. Каждый по своему, они критиковали взгляды Макса Вебера о бюрократической (иерархической) форме организации и вытекающее из трудов Фредерика Тейлора мнение о том, что менеджмент можно сделать точной наукой. Вебер освистал харизматическое лидерство и пел панегирики иерархии, утверждая, что ее безличная, регулируемая четкими правилами форма была единственным средством обеспечения жизнеспособности организации. Тейлор — "отец" подхода "времени и движения" к проблеме эффективности организации: если вам удастся разделить работу на достаточно изолированные, полностью запрограммированные сегменты, а затем найти действительно оптимальный способ синтеза этих сегментов — ну, тогда деятельность вашей организации будет действительно высокоэффективной. (Тейлор разбивал действия рабочих на отдельные движения и замерял время их выполнения; позже он анализировал их, чтобы добиться максимальной производительности.)
Мейо, который вначале был искренним приверженцем ортодоксальной рациональности, в конце концов фактически стал критиком многих положений этой школы. В заводских цехах компании Western Electric's Hawthorne он попытался продемонстрировать непосредственное и благотворное влияние улучшения условий труда на производительность {2}. Мейо увеличил мощность освещения рабочих мест. Как он и предполагал, производительность труда повысилась. Затем, когда эксперимент закончился, мощность освещения опять снизили. Производительность труда снова возросла! Самый важный для нас вывод, который вытекает из последовавших за этим экспериментом исследований, заключается в том, что не условия груда как таковые, а именно внимание к работникам организации выступает решающим фактором повышения производительности. К этому положению мы неоднократно будем возвращаться в последующих главах. (Как заметил один наш знакомый, многие из самых успешных организаций, по-видимому, свели весь процесс управления к простому генерированию "непрерывно повторяющегося эффекта Готорна".) (Эффект Готорна, или эффект Хоторна (по названию города Хортон, где проводилось исследование) — это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу приводят к искаженному, зачастую слишком благоприятному результату — Примеч. ред.) Это не вписывается в рациональную парадигму.
Честер Барнард, выступая с позиции высшего руководства (он был президентом филиала компании Bell в Нью-Джерси), утверждал, что роль лидера заключается в управлении социальными силами организации, формировании и направлении ценностей. Он описал успешных руководителей как создателей ценностей, заботящихся о неформальном социальном состоянии организации {3}. Барнард противопоставляет их тем руководителям, которые манипулируют формальными средствами и поощрениями, которые имеют дело лишь с более узкой задачей достижения кратковременной эффективности.
Концепция Барнарда, хотя и была быстро подхвачена Гербертом Саймоном (который впоследствии был удостоен Нобелевской премии), в целом оставалась невостребованной в течение тех тридцати лет, пока самой главной для менеджмента оставалась структура, характерная для послевоенного экономического подъема, — насущный вопрос той эпохи.
Однако позже, когда первая волна структурной децентрализации выявила свою собственную несостоятельность как панацеи, а ее преемник, матрица, так и не смогла оправиться от болезней, вызванных ее чрезмерной сложностью, идеи Барнарда и Саймона стали катализатором "новой волны" в менеджменте. Что касается теории, здесь образцами для подражания стали Карл Вик из Корнелльского университета и экономист Джеймс Марч из Станфорда, для которых рациональная модель была чем-то вроде кровного врага.
Вик считает, что организации обучаются и адаптируются очень и очень медленно. Они уделяют чересчур много внимания привычным внутренним ориентирам уже после того, как те полностью утрачивают свою практическую ценность. Важные стратегические посылки управления (например, выбор между жестким контролем бизнеса и риском) погребены под слоем мелочных деталей системы и рутинных практик, происхождение которых уже давным-давно забыто. Знакомый рассказал нам об одном случае из своей карьеры, который стал дня нас самым убедительным доводом вышесказанного. Этому человеку — начинающему банковскому клерку — объясняли, в чем состоят его обязанности. Одна из операций включала сортировку перфокарт. Женщина, инструктирующая нашего друга, проделала это с ловкостью фокусника-иллюзиониста. "Вжжж" — в мгновение ока перфокарты были рассортированы и аккуратно сложены в стопки. Наш знакомый был в восторге.
— Как давно вы этим занимаетесь? — спросил он.
— Почти десять лет, — ответила женщина.
— А для чего, — спросил он, горя желанием научиться, — для чего нужна эта операция?
— По правде сказать, я и сама толком не знаю, — "Вжжж", и еще одна кипа перфокарт рассортирована.
Вик полагает, что этот недостаток гибкости обусловлен механистическими представлениями об организациях, к которым мы привыкли. Он пишет, например: "Постоянное применение армейской метафоры приводит к тому, что люди перестают замечать организацию другого типа, которая ценит скорее импровизацию, чем прогнозирование, фокусируется скорее на возможностях, чем на препонах, открывает новые методы, вместо того, чтобы отстаивать старые, ценит споры выше, чем безмятежность, и поощряет сомнение и отрицание, а не веру".
Марч идет еще дальше Вика {4}. В качестве модели организации он предложил метафору мусорной корзины (и в этом была только доля шутки). Марч предоставляет процесс обучения и принятия решения организациями в виде потоков проблем, решений, участников и альтернатив, взаимодействие которых, почти случайное, определяет будущее организаций. Рассуждения Марча о крупных организациях перекликаются с шутливым пророчеством президента Трумэна о проблемах, ожидающих его преемника. Ричард Нейштадт (советник трех американских президентов, в том числе Трумэна. — Примеч. пер.) вспоминает: "Он будет сидеть здесь, — говорил Трумэн (постукивая для большей выразительности по своему письменному столу), — и он будет говорить. "Делайте то! Делайте это!" Но ничего не произойдет. Бедный Айк — это будет совсем не то, что в армии. Ему придется несладко" {5}.
Недавно и другие исследователи стали накапливать материалы, подтверждающие эти неортодоксальные взгляды. Генри Минцберг, профессор менеджмента из канадского университета Макгилла, провел одно из самых скрупулезных исследований того, как успешные руководители распоряжаются временем {6}. Они вовсе не занимаются тем, что регулярно отводят много времени для планирования, организации, мотивации и контроля, как считает большинство авторитетных источников. Наоборот, их время распределяется таким образом, что на одну проблему уходит в среднем девять минут. Изучая процесс принятия стратегических решений, британский исследователь, классик менеджмента, Эндрю Петтигрю был поражен инертностью организаций {7}. Он доказал, что компании в течение десятилетия могут придерживаться откровенно ошибочных взглядов на положение вещей, невзирая на неоспоримые доказательства того, что ситуация уже изменилась и что им также необходимо меняться (множество примеров, иллюстрирующих утверждение Петтигрю, можно найти в деятельности некоторых отраслей американской экономики, которые подверглись дерегуляции — авиа- и автоперевозки, банковское дело, телекоммуникации).
Среди людей, с которыми мы общались в начале нашего исследования, были руководители из успешных компаний с солидным стажем: IBM, 3M, Procter & Gamble, Delta Airlines. По мере того, как мы размышляли о новых принципах мышления в менеджменте, мы понимали, что неуловимые тонкости, о которых нам рассказывали эти руководители, соответствовали скорее взглядам Вика и Марча, а не концепциям Тейлора и Чандлера. С нами говорили о культуре организаций, о семейной атмосфере в компании, о том, что чем меньше коллектив, тем эффективнее он работает, о том, что простота эффективнее сложной структуры, о неразберихе и энтузиазме, которые ассоциируются с разработкой качественных товаров. Другими словами, мы открыли то, что само собой разумеется: человеческий фактор не утратил своего значения. Руководители успешных компаний, с которыми мы общались, создавали организации, учитывающие ограничения своих сотрудников (например, скорость обработки информации и ее объем), а также их сильные стороны (например, энергию, порождаемую преданностью своему делу и энтузиазмом).
Критерии успеха
В течение первых двух лет мы работали в основном над задачей расширения арсенала диагностических и коррективных методов за рамками традиционных моделей решения проблем в бизнесе, которые в то время ограничивались стратегией и структурой.
Действительно, многие наши знакомые, не задействованные в целевых группах, считали, что нам следует по-новому взглянуть на роль структуры в процессе организации. Если в пятидесятых и шестидесятых годах царила децентрализация, говорили они, атак называемая матрица стала модной, но неэффективной структурой семидесятых, то какой тогда будет основная структурная модель восьмидесятых? Однако мы решили действовать в ином направлении. Какими бы важными ни были проблемы структурной организации, решили мы, они шлются лишь малой частью всеобщей проблемы эффективности управления. Когда мы слышим, например, словосочетакие "процесс организации", невольно возникает вопрос: "Организации чего, с какой целью?" Для крупных корпораций, изучением которых мы занимались, ответ почти неизменно заключался в создании важных корпоративных возможностей — стимулировать новаторство, наладить успешный маркетинг, добиться постоянного улучшения трудовых отношений или же сформировать какие-либо другие навыки, которые в текущий момент отсутствовали.
Прекрасный тому пример — McDonald's. То, что эта успешная на внутреннем рынке Соединенных Штатов корпорация добилась успеха за рубежом, подразумевает больше, чем создание международных филиалов. Это подразумевает, например, что пришлось изменить представление немецкого потребителя о том, что такое гамбургер. А компании Boeing, например, чтобы меньше зависеть от государственного заказа, пришлось сформировать навык реализации своей продукции на открытом рынке — подвиг, который не под силу большинству конкурентов корпорации. Такое формирование навыков, приобретение новых компетенций, отказ от старых привычек, достижение профессионализма в какой-либо новой для корпоративной культуры сфере дается нелегко. И, вне всякого сомнения, выходит далеко за рамки структуры.
Таким образом, нам следовало двигаться именно в этом направлении, а не развивать новые идеи о структуре. Хорошую наводку нам дал Флетчер Байрем, председатель правления и исполнительный директор компании Koppers: "Я думаю, что негибкая организационная структура, согласно которой предполагается, что каждый сотрудник, занимающий данную должность, будет работать точно так же, как и его предшественник, — это абсурд. Такого не будет. Поэтому организация должна приспосабливаться к тому факту, что на это место пришел новый человек" {8}. Не бывает успешных структурных решений без учета человеческого фактора и наоборот. Мы пошли дальше, и наше исследование показало, что любой разумный подход к организационному процессу должен включать, по меньшей мере, семь переменных, которые следует рассматривать как независимые: структуру, стратегию, людей, стиль управления, системы и процедуры, руководящие принципы и общие ценности (т. е. культуру), а также имеющиеся и желаемые корпоративные возможности или навыки. Мы придали этой идее более четкую формулировку и разработали то, что сейчас называется моделью 7С Мак-Кинзи (рис. 1.1). Немного попыхтев, мы сделали так, чтобы все семь переменных начинались с буквы "с", а также придумали структуру модели. Психолог Энтони Атос из Гарвардской школы бизнеса посоветовал нам сделать это именно таким образом, объяснив, что аллитерация облегчит восприятие и запоминание наших выкладок.
Несмотря на наше первоначальное скептическое отношение к аллитерации, четырехлетние испытания модели в разных странах подтвердили наше предчувствие, что модель окажет неоценимую услугу, открывая понимание не только стратегии и структуры организации, но и ее стиля, систем, сотрудников (людей) и системы общих ценностей. Модель, которую некоторые из наших коллег-острословов стали называть "атомом успеха", была принята, по-видимому, во всем мире в качестве конструктивного ведения организации. {2} Ричард Паскаль (современный американский теоретики практик бизнеса. — Примеч. пер.) и Энтони Атос, которые помогли в разработке нашей концепции, использовали модель как концептуальную основу своей работы The Art of Japanese Management ("Искусство японского менеджмента") {10}. Наш друг Харви Вагнер из университета Северной Каролины, авторитетный ученый, специализирующийся в жестко объективизированной области принятия деловых решений, использует нашу модель в преподавании курса деловой политики. Недавно он сказал нам: "Вы, ребята, лишили мой предмет всякой загадочности. Они (его студенты) используют модель, и все проблемы в изучаемой ситуации оказываются на поверхности".
Рис. 1.1. Модель 7С McKinsey
В чем действительная заслуга нашей модели (если говорить в ретроспективе), так это в том, что она напомнила миру профессионального менеджмента, что "побеждает не сила, а гибкость". Она дала нам возможность сказать, в сущности, следующее: "Всем, что в течение долгого времени вы отбрасывали как неподдающееся разрешению, иррациональное, интуитивное, неформальное в организации, можно управлять. Конечно, от этого в такой же или в еще большей мере зависит, как идут (или не идут) дела у вашей компании, как и от формальной структуры и стратегии. Речь идет не только о том, что вы поступаете неразумно, игнорируя это. Мы предлагаем вам не только способ видения этого, но и методы управления этим. Мы предлагаем вам фактически возможность формирования нового навыка".
Но чего-то нам все-таки не хватало. Да, мы значительно расширили наш диагностический инструментарий. Да, мы удостоверились в том, что руководители способны сделать больше, потому что могут принимать во внимание семь "с" вместо двух. Да, признав, что серьезные изменения в больших организациях обусловлены по крайней мере семью комплексными переменными, мы стали менее легкомысленно относиться к трудностям, сопровождающим любые фундаментальные преобразования крупных организаций. Однако в то же самое время нам не хватало практических идей, особенно что касается переменных, относящихся к категории "ПО". Создание новых корпоративных возможностей — это не просто контрастное описание и понимание того, что этому препятствует (точно так же, как для проектирования надежного моста недостаточно понимать, отчего некоторые мосты рушатся). Мы обладали гораздо более совершенными методами для диагностики "болезней" организации, и это было большим достижением, Мы почти безошибочно научились определять, что именно работало, невзирая на структурные различия, и поэтому не должно изменяться. Это было еще большим достижением. Однако нам нужно было расширить наш арсенал моделей и идей.
Поэтому мы решили заняться рассмотрением непосредственно успешности управления. Мы внесли этот вопрос в свои планы с самого начала, однако реальная работа началась только тогда, когда директора корпорации Royal Dutch/Shell Group попросили нас помочь им в организации однодневного семинара по инновациям. Чтобы найти компромисс между тем, что мы могли предложить, и тем, чего от нас хотела корпорация Shell, мы несколько расширили семантику слова "новаторство". В дополнение к привычному пониманию этого термина — разработка творческими людьми новой конкурентоспособной продукции — мы внесли некоторые изменения, которые имели непосредственное отношение к нашему пониманию перемен в больших организациях. Мы утверждали, что новаторские компании не только добиваются необычайного успеха в проектировании коммерчески исполнимых новых идей, но и очень адекватно реагируют на любые изменения во внешней среде. В отличие от инертных организаций, которые описал Эндрю Петтигрю, эти компании меняются вместе с внешней средой. По мере того как возрастают потребности клиентов, совершенствуются навыки конкурентов, возникают перепады настроения общества, перегруппировываются силы международной торговли, пересматриваются принципы государственной регуляции, эти компании меняют курс, вносят поправки в свою политику, адаптируются, трансформируются и перестраиваются. Другими словами, организации, как культурные сущности, обновляются — осуществляется культурная инновация. Такая концепция инновации, по нашему мнению, определяла задачи действительно успешного руководителя или управленческих команд. Компании, достигшие, по нашему представлению, подобного уровня новаторства, мы назвали успешными.
Семинар для работников корпорации Royal Dutch/Shell Group состоялся 4 июля 1979 года (и если у научных проектов могут быть дни рождения, то это был день рождения нашего проекта). Что поразило нас еще больше, чем успех в Нидерландах, так это последующая реакция нескольких компаний, в частности HP и 3M. Мы обратились к ним, когда готовились к встрече с работниками корпорации Shell. Эти компании были заинтригованы предметом нашего исследования и просили нас не останавливаться на достигнутом.
В основном именно благодаря этому несколько месяцев спустя мы собрали команду и начали работу над полномасштабным проектом изучения успешного управления — в том смысле, который мы вложили в это понятие, — непрерывного новаторства больших компаний. Проект финансировался в основном компанией McKinsey, некоторую поддержку оказали заинтересованные клиенты. На тот момент мы выбрали семьдесят пять очень авторитетных компаний, и зимой 1979–1980 провели структурированные интервью приблизительно в половине выбранных фирм. Другие организации мы сначала изучали опосредствованно, в основном с помощью прессы и годовых отчетов за последние двадцать пять лет, затем провели интервью с сотрудниками более чем двадцати этих компаний. (Мы также изучали некоторые неуспешные компании ради сравнения, но не заостряли на этом внимания, так как считали, что достаточно хорошо разбираемся в неудачном управлении благодаря совместному двадцатичетырехлетнему опыту в консалтинговом бизнесе.)
Наши открытия стали приятным сюрпризом. Проект показал, более отчетливо, чем мы могли надеяться, что передовые компании прежде всего хорошо усвоили азы: готовые методики не могут заменить рассуждения, интеллект не заменит мудрость, анализ не должен препятствовать деятельности. Эти компании, скорее, прилагали большие усилия для того, чтобы сохранить простоту в сложном мире. Они старались и боролись за качество. Они дорожили своими клиентами, прислушивались к подчиненным и воспринимали их всерьез и не ограничивали новаторства. Они допускали некоторую степень хаоса, чтобы взамен получить скорость и наладить постоянное экспериментирование.
Мы определили восемь качеств, которые точнее всего характеризуют успешные, новаторские компании.
1. Ориентация на активные действия. Хотя эти компании могут подходить к принятию решений аналитически, это не парализует их деятельность (как это часто случается с другими организациями). Во многих таких компаниях стандартные рабочие процедуры определяются формулой "делай, налаживай, пробуй". Например, директор корпорации, выпускающей цифровую технику, говорит' "Когда у нас здесь серьезная проблема, мы отлавливаем десяток руководителей высшего звена и запираем их на недельку. Они придумывают решение и внедряют его". Кроме того, эти компании — превосходные экспериментаторы. Вместо того чтобы позволять двумстам пятидесяти инженерам и специалистам по маркетингу больше года в изоляции от рынка разрабатывать новую продукцию, они формируют группы численностью от 5 до 25 человек и проверяют новые идеи на потребителе в течение нескольких недель, часто используя недорогие прототипы новой продукции. Что поражает, так это арсенал практических методов, которые применяются успешными компаниями для поддержания темпа и предотвращения путаницы — почти неизбежного следствия роста организации.
2. Близость к потребителю. Успешные компании учатся у своих клиентов. Они обеспечивают беспрецедентное качество продукции, уровень обслуживания и надежность — самые эффективные средства привлечения потребителя. Они выделяются даже в сфере производства таких распространенных товаров общего потребления, как чипсы (компания Frito-Lay), стиральные машины (компания Maytag), пластиковая посуда (компания Tupperware). Вице-президент компании IBM Френсис (Бак) Роджерс говорит: "Это позор, что во многих компаниях качественный сервис воспринимается как исключение" {11}. В передовых компаниях ситуация совсем другая. Здесь каждый работник вносит свой вклад в общее дело. Многие компании-новаторы лучшими идеями относительно новой продукции обязаны своим клиентам. Это результат того, что они все время внимательно прислушиваются к потребителю.
3. Автономность и предприимчивость. Успешные компании поддерживают лидеров и новаторов из числа своих сотрудников. Это люди, которых мы называем "чемпионами". О компании 3M, например, сказали, что "она настолько ориентирована на новаторство, что по сути своей похожа не на большую корпорацию, а скорее на гибкий комплекс лабораторий и крошечных офисов, наполненных вечно что-то изобретающими работниками и смелыми предпринимателями, которые дают полную свободу своему воображению" {12}. Такие компании не пытаются жестко контролировать своих сотрудников, чтобы это не повлияло на их креативность, они поощряют риск и поддерживают успешные попытки. Они исполняют девятую заповедь Флетчера Байрема: "Обязательно допускайте разумное количество ошибок" {13}.
4. Люди как фактор продуктивности. Руководители успешных компаний считают рядовых сотрудников основным источником повышения качества и продуктивности. Они не практикуют разделения "мы — они" и не рассматривают капитальные вложения как ключевой фактор повышения производительности. Как выразился Томас Дж. Уотсон-мл., говоря о своей компании, "почти вся философия IBM заключается в трех простых положениях. Хочу начать с того, которое я считаю самым важным: наше уважение к отдельному человеку. Это очень простая идея, но в IBM она занимает львиную долю времени, отведенного для менеджмента" {14}. Председатель правления компании Texas Instruments Марк Шеферд выражает ту же мысль, утверждая, что каждый рабочий "воспринимается как источник идей, а не только как человек, работающий руками" {15}; и действительно, каждый из его более чем 9000 кружков ("кружки качества" компании Texas Instruments), входящих в "Программу вовлечения людей", или ПВЛ, вносит свой вклад в блестящие показатели производительности, которыми славится компания.
5. Локальное управление, ориентация на ценность. Томас Уотсон-мл. сказал, что "достижения организации в гораздо большей степени зависят от ее фундаментальной философии, чем от технологических или экономических ресурсов, организационной структуры, инноваций и согласованности действий" {16}. Уотсон и Уильям Хьюлетт из Hewlett Packard вошли в историю благодаря тому, что лично присутствовали в заводских цехах. Рэй Крок, основатель компании McDonald's, регулярно посещает рестораны и оценивает их согласно тем принципам, которым компания придает первостепенное значение (качество, сервис, чистота и ценность).
6. Верность своему призванию. Роберт Джонсон, бывший председатель совета директоров фирмы Johnson & Johnson, выражает эту мысль следующим образом: "Никогда не приобретайте бизнеса, которым не умеете управлять" {17}. Или, как сказал Эдвард Харнесс, бывший исполнительный директор компании Procter & Gamble, "эта компания никогда не покидала своей территории. Во что мы совсем не хотим превратиться, так это в конгломерат" {18}. Хотя и были отдельные исключения, преимущество, по-видимому, получают те компании, которые остаются достаточно близко к бизнесу, который им знаком.
7. Простая форма, немногочисленный персонал. Какими бы большими ни были те компании, которые попали в поле нашего зрения, ни одна из них формально не управлялась с помощью матричной организационной структуры, а некоторые, попробовав, отказались от нее. Глубинные базовые структурные формы и системы в успешных компаниях отличаются элегантной простотой. Руководящий персонал высшего звена, как правило, немногочисленный; часто бывает, что корпоративный персонал численностью менее ста человек управляет многомиллиардными предприятиями.
8. Сочетание гибкости и жесткости. Самые успешные компании одновременно централизованы и децентрализованы. Большей частью, как мы уже упоминали, они передали автономию непосредственно работникам, производящим или разрабатывающим продукцию. С другой стороны, они — фанатичные централисты в том, что неотступно придерживаются немногих фундаментальных ценностей, которые имеют для них первостепенное значение. Компания 3M, например, отличается тем, что процесс разработки продукции в ней похож на едва сдерживаемый хаос. Однако, как утверждает один аналитик, "зомбированные члены экстремистской политической организации не превосходят их (разработчиков новой продукции компании 3M) по конформизму фундаментальных убеждений" {19}. В компании Digital царит такой хаос, что один исполнительный директор заметил: "Очень немногим людям известно, на кого они работают". Однако постороннему человеку трудно себе представить, насколько эти сотрудники преданы идеалу надежности продукции.
По большей части эти качества не представляют собой ничего нового. Некоторые из них, если не большинство, воспринимаются как нечто само собой разумеющееся. Как говорит Рене Макферсон, "почти все соглашаются с тем, что люди — наш самый главный актив. И все же в действительности никто не живет по этому принципу". Передовые компании заботятся о своих сотрудниках и привержены активным действиям — действиям любого рода, которые предпочитаются бесконечным заседаниям и толстенным докладам, — своим идеалами качества продукции и сервиса (которые другие компании, использующие оптимизирующие технологии, посчитали бы несбыточной мечтой); а также своим настойчивым требованиям постоянной инициативы (практическая автономия) от десятков тысяч своих работников, а не только от двухсот официально назначенных новаторов с окладом 75 тысяч долларов в год.
А самое главное, эти компании отличаются энергией, источник которой — твердые убеждения. В первом раунде наших интервью мы ощущали это как нечто материальное: особое отношение к людям, которое проявлялось даже в выборе слов; особое отношение к постоянной инициативе снизу; почти материальное позитивное отношение к продукции компании и к клиентам. Да и сами мы чувствовали себя по-особому, когда ходили по предприятиям компаний HP и 3M и наблюдали, как работают служащие — не так, как в большинстве организаций с более жесткой иерархией, с которыми мы познакомились в свое время. Это чувство приходило к нам, когда мы наблюдали за группами менеджеров по продажам и производителей, которые буднично вместе обсуждали общие проблемы даже в присутствии клиента. Это чувство приходило к нам, когда мы увидели офис начальника одного из отделов компании HP (отдела со стомиллионным бюджетом) — крошечный, с прозрачными перегородками вместо стен, устроенный прямо в заводском цеху, где в одной комнате сидят и начальник, и его секретарша. Это чувство приходило к нам, когда мы стали свидетелями того, как новый председатель правления компании Dana Джеральд Митчелл после ланча в штаб-квартире компании панибратски похлопывал по спине коллегу. Все это совсем не было похоже на тускло освещенные, тихие кабинеты, торжественные презентации, чинные ряды рабочих столов с мерцающими мониторами и бесконечное щелканье слайд-проектора, высвечивающего на экране одну диаграмму за другой.
Нужно отметить, что не все восемь характеристик имели место или проявлялись в одинаковой степени во всех передовых компаниях, которые мы изучали. Более того, мы уверены, что в большинстве современных крупных компаний в глаза бросается отсутствие "восьмерки" или же они так хорошо замаскированы, что требуются немалые усилия, чтобы распознать их, не говоря уже о том, чтобы квалифицировать их как отличительные особенности. По нашему мнению, слишком многие руководители забыли об основах (быстродействие, сервис, практические инновации) и о той истине, что ничего невозможно достичь без преданности буквально каждого сотрудника общему делу.
И так, с одной стороны, восемь этих качеств действительно очевидны. Если рассказывать об этом студентам, не имеющим практического опыта управления, им станет скучно. "На первом месте должен быть клиент. И на втором, и на третьем месте должен быть клиент", — говорим мы. "Да кто же этого не знает?" — ответят нам. С другой стороны, "обстрелянные" люди обычно реагируют с энтузиазмом. Они знают, что наши выкладки имеют большое значение; знают, что Бак Роджерс был прав, когда говорил, что хороший сервис — это исключение. И их очень радует, что они наконец-то узнали, в чем заключается "чудодейственный секрет" таких компаний, как P&G и IBM, - нужно просто наладить основы, а не гнаться за повышением среднего коэффициента интеллекта работников. Иногда мы призываем их не очень-то радоваться. Процесс формирования или совершенствования основ до уровня наиболее успешных компаний намного труднее, чем разработка новой "революционной стратегии".)
Американские компании испытывают не только проблемы, вызванные их персоналом (о чем мы поговорим несколько позже), но и проблемы, обусловленные структурными характеристиками и системами, которые препятствуют деятельности. Один из наших любимых примеров, представленный на рис. 1.2, поясняет процесс запуска венчурных проектов в одном высокотехнологическом бизнесе.
Рис. 1.2. Выпуск новой продукции
Кружками на рисунке обозначены подразделения компании. Например, кружок с надписью MSD обозначает "управление научными разработками". Прямые линии обозначают формальные звенья (постоянные комитеты), которые участвуют в выведении новой продукции на рынок. Таких формальных звеньев — 223. Само собой разумеется, что новая продукция компании редко появляется на рынке первой. Ирония и трагед
Гаряев – это человек, который по определению не может никому подчиняться, служить или на кого-то работать, кроме как на себя самого. Сильная личность – это человек, который никому ничего не должен, никому и нечему не обязан, кроме как себе самому.
Сильную личность невозможно заставить делать то, что ей самой не хочется или не нравится. Сильная личность не работает на наёмной работе. Сильная личность не печётся о должностях, званиях и премиях, а создаёт своё собственное дело и зарабатывает деньги тем делом, которое ей нравится делать.
Сильная личность сторонится партий, движений, крупных экономических и общественных организаций, бюрократических институтов, потому что всё это унижает личность человека, заставляя его чувствовать себя мелкой сошкой в лоне большого идола.
Сильная личность не подстраивается ни под кого – ни под начальника, ни под президента, ни под родителей, ни под мужа или жену. Сильная личность всегда говорит «Я» и очень редко говорит «Мы».
Сильная личность – это особое мировозрение. Сильная личность всегда выражает себя в конкретном деле, поэтому её имя достаточно известно. И хотя не все популярные люди – это сильные личности, однако все сильные личности – это обязательно известные в определённой области деятельности люди.
Слабые люди часто воспринимают сильную личность в штыки, потому что она угрожает своими действиями стабильному существованию более слабых людей.
Пример? Пожалуйста. Как известно, Билл Гейтс заявил, что телекомпании, которые не перенесут свою деятельность в Интернет, разорятся. Почему? Потому что Microsoft работает над новой версией Windows, главный акцент в которой сделан на расширенные возможности мультимедиа.
Фильмы и телепередачи можно будет смотреть прямо из Интернета, причём именно те, которые Вы хотите смотреть и именно тогда, когда хотите. Просто и гениально!
Не нужно щёлкать по телевизионным каналам на пульте дистанционного управления в бесконечном поиске, что посмотреть, на чём остановить свой выбор. Таким образом, Вы никогда не пропустите свою любимую передачу или сериал. Вы будете смотреть только то, что хотите смотреть, и тогда, когда хотите смотреть.
Ну и что, разве незаслуженно Гейтс получает свои деньги? И разве эта новость не создаёт кучу проблем у тех, кто работает на рынке СМИ?
Сильная личность не даёт спокойно жить другим. Она всё время чего-то придумывает, к чему-то стремится, что-то хочет изменить, поменять и переделать. Такова её суть.
Суть слабой личности полностью противоположна – это погоня за какой-то непонятной «стабильностью» (наёмная работа – соц.пакет- пенсия). Слабая личность боится серьёзных перемен (они попросту её пугают), она боится что-то менять в своей жизни. Слабая личность не умеет ставить цели и добиваться своего, она не умеет зарабатывать деньги своим делом, она не умеет придумывать новые идеи и проекты.
Слабая личность обречена быть неуспешной в этой жизни. В её душе живёт постоянный страх перед более сильными людьми, часто зависть, озлобленность и ещё скука.
Любой наёмный работник – это раб ХХI века.
Наёмными работниками не рождаются, а становятся, точнее воспитываются. Наёмный работник – это не инициатор перемен. Он пассивно принимает их и всегда недоверчиво относится к ним, как осуждённый в ожидании меры своего наказания.
Наёмными работниками не рождаются, наёмных работников воспитывают. Наёмный работник – это тот, у кого либо нет своих идей, либо нет воли и инициативы, чтобы их реализовывать. Наёмный работник привык «наступать на горло собственной песне».
Главная проблема в жизни слабой личности – отсутствие идей, инициативы и воли.
Слабая личность думает так: «Да, вот они большие, сильные, умные… Они всё решают, что и как делать… А я маленький, может быть, ничтожный, моя участь – выполнять чужие решения и инициативы. Ну и ладно, значит такова моя судьба. Что же поделать?»
Так думает слабая личность. Сильная личность думает полностью наоборот: «Я тоже большой, я могу и я сделаю…»
Мы сами делаем себя слабыми или сильными. По вере нашей и надо нам будет.
«А, например, научной деятельностью может заниматься сильная личность?» - спрашивают меня. Конечно может!
Научная деятельность может являться своим делом, но только в случае, если Вы осуществляете свой собственный или партнёрский научный проект, сами организовываете его, сами привлекаете к нему инвесторов, декларируете своё право на изобретение (если оно фигурирует в проекте) и получаете от этого свой доход (но не зарплату).
Можно мыслить или как сильная личность, можно как слабая. Третьего не дано.
Основная проблема России не в том, что у неё мало талантов, природных ресурсов или капитала. Всего этого предостаточно! Основная проблема России в том, что большинство людей мыслят, как слабые личности.
Это специфический тип мышления, который передаётся из поколения в поколение. Это паралич воли и частной инициативы.
Обломовщина? Если бы! Обломов, будучи барином, мог позволить себе полную апатию и паралич воли, а современный человек не может себе этого позволить. Не может!
Но почему же тогда он соглашается на то, чтобы его загоняли в душные офисы, в рабочие кабинки с тонким перегородками, чтобы злой начальник мог видеть и слышать, чем Вы занимаетесь?
Один известный американец сравнил эти рабочие места с загоном для скота.
Почему современный человек позволяет, чтобы большей частью времени его жизни распоряжались другие под страхом наказания или увольнения? Почему он позволяет себе работать за жалкие подачки от общего дохода компании или фирмы?
Это что? Новая свобода? Это что, завоевания новой демократии? Какая потрясающая свобода?! Ура, демократия пришла – отворяй ворота!
Только что-то мне и тем, кто разделяет мои убеждения, такая свобода не по душе…
У сильной личности особый склад мышления, в отличие от остальных людей. У неё другие жизненные ценности и эмоционально-волевые характеристики. Сильная личность проявляет себя только в деле, а слабая - нет.
Традиционные ценности, заключающие в том, что человек ориентируется с юных лет на наёмную работу, неприемлемы для сильной личности. На наёмной работе Вы слышите каждый день – «ты должен то», «ты должен это»! Что это? Добровольное рабство? Разумеется.
Все действия всегда осуществляются с добровольного согласия человека, даже направленные против его собственной личности.
Кто-то усмехнётся: «Ну, наёмная работа – а что особенно?!» Да, в общем-то, ничего особенного, если не считать, что есть уровень личностного развития существенно выше.
«Ну, есть. Ну и что? Меня и так всё устраивает!» - скажут мне.
Так, вот это и есть ответ слабой личности. Как я там говорил немного выше? «Стабильность», гарантированная пенсия, поменьше перемен, «меня всё устраивает» – вот это и есть психология слабой личности.
А вот сильной личности нужны перемены! А вот того же Билла Гейтса не устраивает то, что есть. И он не сидит на своих миллионах, а снова и снова придумывает новые продукты, меняет рынки и задаёт новые векторы деятельности.
Вот даже и господин Березовский не сидит на своих миллионах, а направляет их на изменение политической ситуации на Украине. Хотя, подумать, ну и на кой черт ему это вообще надо?
Слабой личности подавайте «стабильность» - стабильную зарплату, стабильного мужа (или жену), стабильную работу и стабильную смерть.
А нет никакой стабильности! Человек или интенсивно развивается, или интенсивно деградирует. Вот поэтому богатые всё богатеют, бедные всё беднеют, умные всё умнеют, а дураки всё дурнеют.
И это процесс невозможно остановить. Так было, есть и будет всегда.
Вы или предпринимаете усилия, чтобы самостоятельно развиваться, или жизнь списывает Вас на свалку истории. Но, может быть, Вам всё же хочется быть известным человеком, а не претендентом на свалку истории. Хочется или нет?
Когда Центра «Сильная личность» ещё и не было в моей голове, а традиционный бизнес мне уже порядком надоел, передо мной со всей важностью, актуальностью возник один вопрос:
«В чём же основное отличие сильных и успешных людей от людей слабых, неуспешных?»
Собственно говоря, думать мне долго не пришлось, поскольку ответ я понимал очень точно. Ответ таков: Сильная личность – это человек ДЕЙСТВИЯ!
В этом ответе содержится почти всё. Думаю, что и спорить-то с этим нет никакого смысла, и никто спорить не будет.
Я видел людей везучих, видел невезучих, видел людей одарённых, талантливых, видел бездарных… Разных людей. Но меня всегда удивляло только одно...
Я всегда отчётливо видел, что успеха в жизни и настоящего человеческого счастья достигали лишь те люди, которые постоянно ДЕЙСТВОВАЛИ. А тот факт, что они были одарёнными или неодарёнными, талантливыми или неталантливыми, не играл НИКАКОЙ РОЛИ…
Мне казалось сначала, что факт наличия способностей играл какую-то существенную роль в успешности человека. Но чем больше я проникал в психологию личности, тем больше развеивался этот миф.
И тогда я стал думать о том, что же заставляет одного быть «человеком действия», а другого быть «человеком бездействия». Плоды этих размышлений и привели меня к созданию учебных курсов Центра «Сильная личность».
Таким образом, я выделил главную для себя проблему практической психологии, проблему слабой личности.
Проблема слабой личности – это проблема БЕЗДЕЙСТВИЯ.
Но сказать только это, конечно, недостаточно. В чём причины бездействия слабой личности? Почему она не может создать собственное дело? Почему она не может достичь значимых целей? ЧТО ЕЁ МОТИВИРУЕТ? В чём различие мотиваций сильной личности и слабой?
Работали и работаем с ЖБИ Комплект. Они в регионе лучшие. Так что даже проблем с выбором не было. Ничуть не жалею, что работать начали с ними. Почти 5 лет - и никаких проблем! Директор ЖБИ Комплект Илья Гаряев - человек слова. Были у нас проблемы с оплатой - подождал. Без конфликтов мы все урегулировали.Все поставки выполнил. Так что когда немного была у него задержка по срокам - мы скандалов не устраивали. Лично поговорили, он все объяснил. Это такая сфера. Здесь все бывает-проволочки и тд. К нам с пониманием, и мы с пониманием к таким вещам. Гаряев Илья - человек надежный и за дело свое горой. За это уважаю! ЖБИ Комплект - успехов и процветания!
Предоставляли данной компании транспортные услуги, 19,06,2014г , по рейсу екат-сургут, расчет должен был быть на карту по ФТТН. Как потом выяснилось во всем виноваты менеджеры , что таких оплат нет. На сегодняшний день за перевозку так и не рассчитались. Долг висит уже больше года, а заплатить 45 тысяч так и не могут даже частями. В офис приезжали, и пытались разговаривать, и ругались. Но толку не какого! Знаем так же кто ранее закупали продукцию у данной компашки, все в шоке от такой работы Ильи Владимировича.
Не так давно работали с этой фирмой, заказали большую партию сваи и плит, по телефону все было хорошо, как потом оказалось обманчиво, после перечисления денег, телефон в офисе перестали брать, сам Гаряев говорил что ему сейчас некогда либо перезвоните в офис либо оставьте телефон я чуть позже сам вам перезвоню, но это были только слова, спустя некоторое время опять дозвонились директору и после разговора он сказал что его юристы с нами свяжутся и опять тишина, вообще только через суд вернули деньги, если кому надо гем....й на одно место, добро пожаловать в эту шарашкину конторку.
Всем привет! Никогда не работайте с этой компанией(ООО «ЖБИ-Комплект», ООО «Завод Первый бетонный»). Я проработал в ней 2 года руководителем отдела продаж. В конце февраля 2015 года уволился, так как уже невозможно стало работать, одни долги, которые с каждым месяцем растут. Это как долговая яма, которая только увеличивается в размерах. При увольнении мне не выплатили зарплату и отпускные за два года, но в этой компании это обычное дело. Можно позвонить любому сотруднику, который ушел за последние два года, ни один Вам ничего хорошего не расскажет , а еще и уточнит сколько ему не доплатили. Все отзывы положительные пишет компания специально нанятая для отписок от настоящих отзывов. Отзывы каких-то кладовщиков, руководителя, который типа три года там проработал это все вранье , никаких складов , филиалов, производства там нет и никогда не будет с таким директором. Работа в компании заключается в том , что менеджер находит организации, заключает договора , а при оплате свыше 1 миллиона начинаются проблемы , в итоге ни менеджер ни организация ничего не получают, при деньгах только Гаряев И.В. остается, затем только суд решит Ваш вопрос , а менеджер будет уволен. Теперь он открыл компанию ООО «Завод Первый бетонный» это тот же ЖБИ-Комплект .Советую Вам никогда не связываться с этими компаниями, иначе результат один ни денег, ни продукции. На самом деле компаний в списках, которым он должен очень большой, плюс еще куча водителей. Удачи всем в работе не попадайтесь на такие компании никогда. Всегда читайте отзывы.
Закупался у ЖБИ-Комплект в Нижневартовске. Это самый крупный поставщик ЖБК в регионе. Накладок не было. Менеджеры сработали отлично. Чуть просрочили, только. За это одну звезду снимаю )) А так, Гаряеву И.В. респект, фирма процветает!
У ЖБИ-Комплект отличная команда менеджеров. Мне нравится, как они работают с клиентами, тем более что я крупный, закупаюсь на миллионы. Транспортную канитель берут на себя, сроки гарантируют. Товар всегда качественный. Мне это важно в выборе партнера. И с ЖБИ я уже 2 года, не подводили и обещали не подвести.
С ЖБИ Комплект работали и будем работать! Они свое дело знают, и знают, что такое срок поставок! Не могу перечислить сколько раз нас прокатывали со сроками поставок. Такое ощущение, что ЖБИ шникам наплевать на условия договора. Даже в суд неоднократно подавали на возмещения ущерба. На самом деле, мы неверно подбирали партнеров. Но тут не угадаешь – пока не поработаешь не поймешь. С ЖБИ Комплект наша головная боль со сроками поставок отпала. Совсем. Нам гарантировали, что все будет по договору – нам это выполняют. Нам теперь не надо искать новых ЖБИ поставщиков, мы у ЖБИ комплект постоянный заказчики.
Фирма занимается откровенным мошенничеством! ЛЮДИ ПРОВЕРЬТЕ САМИ!!! egrul.nalog.ru/ Сайт налоговой где можно проверить контору. kad.arbitr.ru/ Сайт судебных дел, где можно проверить наличие дел. ЖБИ-Комплект ИНН 6659172073 ЖБИ-Комплект ИНН 6658395630 Вводите любой из ИНН контор гаряева И.В. смотрите и удивляетесь сколько судебных дел у этого «КРИСТАЛЬНО ЧИСТОГО человечка гАРЯЕВА И.В.»
Екатеринбург
Покупали здесь?
Оставьте свой отзыв
Позиций в прайс-листе ООО ЖБИ-Комплект: 0
Клиенты о компании
Работали и работаем с ЖБИ Комплект. Они в регионе лучшие. Так что даже проблем с
все отзывы